Contact us

For bugs, gameplay questions, or account issues, open a ticket on GitHub (English or Russian is fine):

Report an issue — Nexgrid

Existing discussions: github.com/RmnTmn/NexgridDocs/issues

We usually reply within a few business days.

Before you write

Please include:

device model and iOS version;
app version (Settings in the App Store listing, or Nexgrid → about if shown);
what you expected and what happened;
screenshots or a short screen recording if possible.

Frequently asked questions

Game progress or scores disappeared

Solo progress and cosmetics are stored on your device. Deleting the App or restoring the device without a backup removes local data. Scores and achievements in Game Center are tied to your Apple ID when you are signed in to Game Center in iOS Settings.

Game Center achievements or leaderboards do not update

Sign in to Game Center under Settings → Game Center. The App must match the App Store listing (bundle ID RmnTmnBlockfallOnline). In TestFlight or unsigned builds, Game Center may be limited until the app is configured in App Store Connect.

Ads not loading or too many ads

Ads are served by Google AdMob and depend on network and regional availability. You can limit ad tracking under Settings → Privacy & Security → Tracking. Rewarded ads are optional (for example, extra in-game rewards).

In-app coins or shop items

Coins and cosmetics are virtual only; there are no real-money purchases in the store through Apple In-App Purchase in the current version. Purchases inside the game use earned coins only.

Privacy

See our Privacy Policy.

Служба поддержки

Связаться с нами

По ошибкам, вопросам об игре или Game Center создайте обращение на GitHub (можно на русском или английском):

Сообщить о проблеме — Nexgrid

Все обращения: github.com/RmnTmn/NexgridDocs/issues

Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Что указать в обращении

модель устройства и версия iOS;
версия приложения Nexgrid;
что ожидали и что произошло;
скриншоты или короткое видео, если возможно.

Частые вопросы

Пропал прогресс или рекорды

Одиночный прогресс и косметика хранятся на устройстве. Удаление приложения или сброс без резервной копии удаляет локальные данные. Счёт и достижения в Game Center привязаны к Apple ID, если вы вошли в Game Center в настройках iOS.

Не обновляются достижения или таблица лидеров Game Center

Войдите в Game Center: Настройки → Game Center. В TestFlight или неподписанных сборках функции могут быть ограничены, пока приложение не настроено в App Store Connect (Bundle ID RmnTmnBlockfallOnline).

Реклама не показывается или мешает

Рекламу показывает Google AdMob; доступность зависит от сети и региона. Ограничить трекинг: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание. Реклама с наградой — по желанию.

Монеты и магазин

Монеты и предметы только виртуальные; покупок за реальные деньги через In-App Purchase в текущей версии нет.

Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

Support